FAQ
🌍 Provenance & Authenticité
Nos produits proviennent exclusivement de grossistes officiels, de partenaires agréés ou directement des marques dans des pays reconnus pour leur sérieux.
- Aucun produit n’est issu de la contrefaçon ou de circuits douteux.
- Tous les articles sont neufs, authentiques, et respectent les normes légales et douanières en vigueur.
Oui.
📱 Tous les téléphones, accessoires, ordinateurs et appareils électroniques vendus sont totalement neufs, jamais activés, avec une facture légale et une traçabilité claire.
Ils proviennent de stocks de grossistes partenaires ou directement des constructeurs officiels (Apple, Samsung, Google, etc.).
Nos formations sont :
Soit créées par notre équipe et nos associés professionnels,
Soit achetées légalement auprès de formateurs agréés, puis revendues avec autorisation.
📚 Tous les contenus sont développés ou sélectionnés avec rigueur pour garantir la valeur réelle et la qualité pédagogique.
Nos services sont réalisés officiellement par notre équipe interne ou par des partenaires qualifiés et certifiés.
Chaque prestation est encadrée par une discipline stricte, un suivi rigoureux et une exigence de qualité élevée, afin d’assurer des résultats professionnels et durables.
Nos ebooks sont :
Rédigés avec soin, dans un français clair et professionnel,
Structurés pour apporter une réelle valeur ajoutée,
Vérifiés pour garantir une bonne lisibilité, un contenu utile et une présentation de qualité.
Nos coques DamCase proviennent de fournisseurs partenaires fiables ou de fabricants officiels avec lesquels nous travaillons dans le respect des lois commerciales.
Chaque coque est contrôlée pour assurer sa qualité, sa durabilité et son authenticité.
Oui. Tous nos sacs et montres de luxe ( marqués AUTHENTIQUE souvent ) sont 100 % authentiques, achetés uniquement :
en boutique officielle de la marque,
ou chez un revendeur agréé et reconnu,
ou via un partenaire de confiance, respectant les normes d’authenticité de haute couture.
Chaque article est acquis en personne par nos équipes, afin d’assurer une traçabilité irréprochable.
Sur demande, et selon les politiques propres à chaque marque, nous fournissons :
la carte d’authenticité (si incluse par la maison),
la housse, les étiquettes, la boîte, et tout autre accessoire fourni lors de l’achat,
parfois une photo prise en boutique au moment de l’achat (selon la politique de la maison de luxe).
Nous ne retenons aucun accessoire, tout ce qui est remis lors de l’achat vous est livré.
Lorsqu'un sac est commandé, cela signifie que nous l’achetons sur demande, exclusivement pour vous.
Délai moyen : 2 à 3 semaines, parfois moins.
Une fois le sac acheté, la commande ne peut pas être annulée, sauf si la marque accepte exceptionnellement un retour (rare).
Dans ce cas, des frais (déplacements, retour, logistique) peuvent être à la charge du client.
Les prix des sacs de luxe évoluent en fonction :
des fluctuations des prix officiels des marques,
de la rareté du modèle,
des variations de disponibilité mondiale,
des coûts de déplacement et d’importation.
Nous nous engageons à fournir l’authentique, même si cela implique des coûts que nous assumons en grande partie.
💰 Paiements
Nous acceptons :
Paiements mobile via FeexPay, Kkiapay
Virements bancaires,
Cartes bancaires internationales (Visa, Mastercard, ...),
Cryptomonnaies via ABC Crypto Checkout ( où vous pouvez payer par Binance aussi ) et WooCommerce Payment Gateway - CoinGate,
Paiements sécurisés en ligne.
Cette option sera bientôt disponible pour certaines catégories de produits. Le paiement se fera en plusieurs tranches, similaires à un système de tontine. La livraison ne pourra être effectuée qu’une fois toutes les tranches soldées, garantissant ainsi un processus sécurisé et transparent pour nos clients.
Non, les produits sur DamStore et articles de luxe nécessitent un paiement complet à la commande, car ils sont achetés spécialement pour vous en boutique officielle.
🔄 Retours et Remboursements
Actuellement, nous n’acceptons aucun retour de produit ou d’appareil dans les 7 jours ouvrés ou à tout autre délai. ( Nous mettons tout en œuvre pour que les retours de produits soient possibles dans les mois à venir et nous présentons nos excuses à notre aimable clientèle pour ce désagrément temporaire. )
Retour impossible pour les commandes personnalisées : Si un produit est commandé spécialement pour vous, il ne peut en aucun cas être repris ou échangé.
Retour possible uniquement si le produit est en stock : Dans de rares cas, lorsque le produit est déjà disponible en stock, un retour pourrait être envisagé, mais cela reste exceptionnel et soumis à notre accord.
Concernant l’annulation d’une commande :
Une commande peut être annulée uniquement si elle n’a pas encore été transmise aux distributeurs ou revendeurs.
Dès que la commande est engagée auprès de nos partenaires, elle ne peut plus être annulée ni modifiée.
Nous recommandons donc à tous nos clients de bien vérifier, choisir et confirmer leurs produits avant de passer commande, afin d’éviter toute déception.
Avec le temps, nous envisagerons éventuellement des conditions de retour plus flexibles, lorsque notre stock et notre organisation le permettront.
Les produits numériques ne sont ni repris ni remboursés une fois livrés.
Nous reconnaissons qu’actuellement certains produits ne peuvent pas être retournés. Cependant, n’hésitez pas à nous contacter en cliquant sur « Nous Contacter », en précisant votre numéro de commande et la raison du retour. Notre équipe vous informera de la procédure à suivre si un retour est possible.
Chez DamStore, le remboursement est effectué dans les plus brefs délais après réception et vérification du produit retourné. Il peut être réalisé via nos agrégateurs de paiement, par chèque, en cryptomonnaie, et parfois même automatiquement. Cette rapidité et cette flexibilité font de DamStore une boutique moderne qui se distingue des autres.
Les retours pour sacs et montres de luxe sont soumis aux politiques des maisons de luxe.
De manière générale :
❌ Les précommandes ne sont pas éligibles au retour,
❌ Les sacs personnalisés (initiales, couleurs, accessoires ajoutés) ne sont ni repris ni échangés,
✔️ Les retours ne sont possibles que si la marque accepte exceptionnellement de reprendre l’article.
Dans ce cas, des frais peuvent s’appliquer (déplacements, logistique, douane…).
🧾 Produits & Garantie
Fièrementn, nous disons Oui. Tous nos téléphones, accessoires, ordinateurs, etc., sont 100 % authentiques, neufs et jamais activés.
Les produits sont importés depuis des distributeurs agréés.
Oui.
Les téléphones et produits électroniques bénéficient de la garantie constructeur selon les conditions du fabricant (Apple, Samsung, Google…) et uniquement contre tout défaut de fabrication.
Les pochettes DamCase sont testées et garanties contre tout défaut de fabrication à la réception.
DamStore commercialise actuellement exclusivement des produits neufs, accompagnés d’une facture légale et d’une traçabilité claire.
Pour le moment, nous ne proposons pas de produits reconditionnés, mais le moment viendra et nous annoncerons officiellement leur disponibilité en temps voulu.
🌐 Compte & Sécurité
Non, vous pouvez commander en tant qu’invité.
Mais la création d’un compte vous permet de :
Suivre vos commandes plus facilement,
Accéder à votre historique,
Enregistrer vos adresses et moyens de paiement,
Profiter d’offres exclusives.
Oui. Vos données sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et protégées grâce à des mesures de sécurité strictes (SSL, pare-feu, etc.).
📚 Formations & Produits numériques
Après paiement, vous recevrez un email avec un lien d’accès sécurisé ou vous pourrez les retrouver directement dans votre espace client.
Oui, vous pouvez partager les fichiers achetés, c’est même l’une de nos spécificités ! Cependant, merci de nous accorder le crédit nécessaire et de nous taguer lors du partage.
☎️ Assistance
📞 +2290199513870
✉️ store@damtuto.com
🌐 store.damtuto.com
Notre équipe est disponible pour vous aider rapidement et efficacement.
