NOTRE IDENTITÉ

Notre adresse officielle est : https://store.damtuto.com.

Bienvenue sur DamStore, la boutique en ligne multicanal de DamTuto. Nous sommes spécialisés dans la vente de produits technologiques (téléphones portables, ordinateurs Mac et PC, accessoires innovants), ainsi que dans la proposition de services numériques, de formations pratiques, de livres électroniques, de méthodes et bien plus encore.

Notre mission est de rendre la technologie et le savoir accessibles à tous, en offrant une expérience d’achat fluide, personnalisée et sécurisée.

DamStore est la boutique officielle de DamTuto, et appartient entièrement à cette dernière.

Rédigé le 08 Octobre 2025

POLITIQUE DE LIVRAISON, RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Bienvenue sur la page POLITIQUE DE LIVRAISON, RETOURS ET REMBOURSEMENTS de DamStore. Nous accordons une grande importance à la transparence et à la satisfaction de notre clientèle. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives aux zones desservies, aux modes et délais de livraison, aux tarifs, ainsi qu’à notre politique de retour et de remboursement.

1. ZONES DESSERVIES

Nous livrons au Bénin et dans le monde entier.
Tant qu’il existe des moyens fiables d’expédition vers votre pays, nous pouvons livrer votre commande, que vous soyez en Afrique, en Europe, en Amérique, en Asie ou en Océanie.

2. MODES ET MOYENS DE LIVRAISON

Au Bénin

  • Livraison assurée directement par notre équipe, en fonction du type de produit et des précautions nécessaires.

  • Collaboration avec des livreurs indépendants pour plus de flexibilité.

  • Utilisation de plateformes de livraison telles que Gozem, Yango, et autres services fiables.

  • Option de retrait en entrepôt disponible pour les clients qui souhaitent venir récupérer leur commande.

À l’international

  • Livraison par des transporteurs professionnels tels que DHL, FedEx ou autres partenaires logistiques agréés.

    • Délais moyens : 3 à 5 jours ouvrés, pouvant aller jusqu’à 14 jours maximum selon la destination.

  • Livraison maritime possible pour certaines commandes importantes ou spéciales, avec des délais généralement compris entre 21 jours et parfois plus.

3. DÉLAIS DE LIVRAISON

Produit en stock

  • Bénin : Livraison quasi immédiate après confirmation de la commande par notre équipe technique et commerciale.

  • International : Expédition instantanée dès confirmation, sous réserve de disponibilité en stock.

Produit non disponible en stock

  • Délai maximum de 2 à 3 semaines pour l’expédition, au Bénin comme à l’international.

  • Dans ces cas, notre équipe contacte systématiquement le client pour le tenir informé et le rassurer tout au long du processus.

4. TARIFS ET GRATUITÉ DE LA LIVRAISON

Au Bénin

  • Les frais de livraison varient selon la zone et débutent à partir de 500 FCFA.

  • Dans certains cas, les frais peuvent être intégrés directement dans le prix global du produit pour plus de simplicité.

À l’international

  • Les frais de livraison sont à la charge du client et dépendent des tarifs appliqués par DHL, FedEx ou les livreurs indépendants.

  • Le montant exact est communiqué souvent après la validation de la commande.

Livraison gratuite

  • Pour certains produits ou promotions spéciales, la livraison peut être entièrement gratuite, que ce soit au niveau local ou international.

5. CONDITIONS DE RETOUR ET D’ÉCHANGE

Veuillez consulter également notre section FAQ “🔄 Retours et Remboursements” pour plus de détails.

  • Aucun retour accepté dans les 7 jours ouvrés ou à tout autre délai pour le moment. Nous travaillons activement à rendre cela possible prochainement et nous nous excusons pour ce désagrément temporaire.

  • Commandes personnalisées : Aucun retour ni échange possible, car ces produits sont fabriqués ou commandés spécifiquement pour vous.

  • Produits en stock : Dans de rares cas exceptionnels, un retour peut être envisagé, uniquement sur accord préalable de DamStore.

Annulation de commande

  • Une commande peut être annulée uniquement si elle n’a pas encore été transmise à nos distributeurs ou revendeurs.

  • Dès qu’elle est engagée auprès de nos partenaires, elle ne peut plus être annulée ni modifiée.

  • Nous recommandons donc à chaque client de vérifier attentivement les produits choisis avant validation afin d’éviter toute déception.

Produits numériques

  • Les produits numériques, une fois livrés, ne sont ni repris ni remboursés.

6. DÉLAIS ET MODALITÉS DE REMBOURSEMENT

Chez DamStore, nous effectuons les remboursements dans les plus brefs délais après réception et vérification du produit retourné.
Selon les cas, le remboursement peut se faire via :

  • Nos agrégateurs de paiement sécurisés,

  • Chèque,

  • Cryptomonnaie,

  • Ou parfois automatiquement selon la méthode de paiement initiale.

Cette rapidité et cette flexibilité font partie de notre engagement à offrir un service moderne, fiable et transparent.